Ce qu’il faut retenir sur la remise à zéro d’un poêle à pellets Austroflamm Clou
| Type d’alarme ou action | Méthode de remise à zéro | À savoir |
|---|---|---|
| Alarme A001 – Niveau de pellets bas | Appuyer brièvement 3 à 4 fois sur Reset | Remplissez d’abord le réservoir. L’alarme peut être désactivée par un pro via l’écran technique. |
| Alarme A002 – Maintenance (≈1700 h) | Intervention obligatoire d’un technicien agréé | Pas de reset « maison » sans risque pour la garantie et la sécurité. Un pro remet le compteur à zéro lors de l’entretien annuel. |
| Amorçage vis sans fin | Maintenir Reset enfoncé > 3 secondes | La vis tourne jusqu’à ce que les pellets arrivent dans le brasero. Nettoyez les pellets tombés ensuite. |
| Erreurs diverses (E…) | Appui court sur Reset après avoir résolu la cause | Le bouton Marche/Arrêt ne réinitialise pas les alarmes. |
Les infos ci-dessous ont été vérifiées avec les notices officielles Austroflamm et des retours d’utilisateurs sur forum.
Quand le poêle à pellets Austroflamm Clou affiche un code ou sonne l’alarme, on a vite fait de paniquer. En réalité, ces dispositifs de sécurité sont là pour vous protéger, et la plupart des remises à zéro se font en deux gestes — à condition d’avoir la bonne méthode. Je vous explique tout sans détour, comme si j’étais à côté de vous dans l’atelier.
Pourquoi mon poêle Austroflamm Clou affiche-t-il des alarmes ?
Les alarmes sont des indicateurs de sécurité ou d’entretien, déclenchés automatiquement pour éviter les pannes ou les risques d’incident. Dans 90 % des cas, vous verrez l’alarme A001 (manque de pellets) ou A002 (maintenance périodique). La carte électronique surveille en continu la température, le niveau de combustible, le temps de fonctionnement et les capteurs. Dès qu’un seuil est franchi, le poêle s’arrête et le code s’affiche. Ne cherchez pas à les ignorer, elles vous évitent des casses plus coûteuses. Voici les deux principales :
- A001 – Niveau de combustible bas : le réservoir est vide ou presque. L’alarme vous empêche de travailler à sec.
- A002 – Maintenance : le poêle a cumulé environ 1700 heures de chauffe. Il est temps de faire la révision annuelle complète.
D’autres codes (E001, E002…) peuvent apparaître, mais nous allons d’abord détailler les trois gestes de remise à zéro les plus recherchés.
Comment remettre à zéro l’alarme de niveau de pellets (A001) ?
Appuyez brièvement trois à quatre fois sur le bouton Reset après avoir rempli le réservoir. La manipulation est ultra-simple mais il faut respecter l’ordre : remplissage d’abord, reset ensuite. Si le réservoir est encore vide, l’alarme reviendra aussitôt. Le bouton Reset est noir, situé sur la façade ou à l’arrière du panneau de commande selon les modèles. Pour les versions récentes (Clou Pellet 2.0), l’affichage est intégré à une molette rotative ; le reset se fait parfois via un menu, mais la logique reste la même.
Astuce d’Alex : chez un client, j’ai déjà vu le réservoir rempli à ras bord mais l’alarme persistante. En cause : la pastille d’étanchéité du couvercle était mal repositionnée, empêchant le contact de sécurité. Vérifiez toujours que le couvercle du réservoir est bien fermé.
Comment réinitialiser le compteur d’heures de maintenance (alarme A002) ?
Cette alarme apparaît automatiquement après environ 1700 heures de fonctionnement et ne peut être effacée que par un technicien agréé Austroflamm. Inutile de bidouiller : le compteur est stocké dans la carte électronique et sa remise à zéro nécessite un logiciel ou un outil de diagnostic pro. Les forums regorgent d’astuces non officielles (retrait temporaire de la pile, combinaison de touches…), mais aucune n’est fiable à 100% sur les Clou Pellet récents. Pire, une mauvaise manipulation peut bloquer le poêle et faire sauter la garantie.
Quand le message SERVICE ou A002 s’affiche, vous pouvez continuer à utiliser le poêle temporairement en appuyant sur Reset (le voyant passe en clignotant), mais ne repoussez pas l’entretien. Le technicien agréé va :
- Nettoyer en profondeur le brasero, les échangeurs, le conduit d’évacuation
- Vérifier les joints, les capteurs et l’état général
- Effectuer la remise à zéro du compteur horaire
- Appliquer d’éventuelles mises à jour du firmware
Cette révision annuelle garantit la sécurité, les performances et la longévité de l’appareil. Si vous êtes bricoleur, vous pouvez réaliser l’entretien courant vous-même (vider les cendres, nettoyer la vitre), mais la RAZ du compteur restera l’apanage du pro.
Comment amorcer la vis sans fin au premier démarrage ou après un nettoyage ?
Maintenez le bouton Reset enfoncé plus de 3 secondes, la vis va tourner pendant environ 3 minutes jusqu’à ce que les pellets arrivent dans le brasero. Cette opération est indispensable lorsque la goulotte est vide : après un nettoyage complet, une panne de pellets, ou lors de la première mise en service. Sans cette étape, la résistance d’allumage chauffe dans le vide et le poêle déclenche une erreur.
Procédure en 30 secondes chrono :
- Vérifiez que le réservoir contient assez de granulés.
- Appuyez sur Reset et maintenez-le enfoncé (ne relâchez pas tout de suite).
- Après 3 secondes, vous entendrez le moteur de la vis sans fin. Lâchez le bouton.
- Laissez tourner jusqu’à ce que les premiers pellets tombent dans le brasero (2 à 3 minutes).
- Arrêtez l’alimentation en appuyant brièvement sur Reset, puis nettoyez les pellets excédentaires à l’aspirateur à cendres pour ne pas gêner l’allumage.
Quelles sont les autres alarmes et comment les réinitialiser efficacement ?
La plupart des erreurs (E001 à E010) se réinitialisent en appuyant brièvement sur le bouton Reset après avoir corrigé la cause. Le bouton Marche/Arrêt ne fait qu’allumer ou éteindre le poêle, il ne remet aucune alarme à zéro. Voici les codes les plus fréquents hors A001/A002 :
| Code | Signification probable | Action avant reset |
|---|---|---|
| E001 | Surchauffe – température fumées trop élevée | Vérifier conduit d’évacuation, entrée d’air, nettoyer échangeur |
| E002 | Défaut d’allumage | Nettoyer la résistance, vérifier arrivée pellets |
| E004 | Problème capteur de température | Contrôler le câblage, faire appel à un pro |
| E008 | Pressostat déclenché (dépression insuffisante) | Nettoyer le tube de pression, vérifier la porte étanche |
Les nouveaux modèles Clou Pellet 2.0 utilisent une molette de commande simplifiée : on sélectionne le mode (Démarrage, Puissance 1-5, Arrêt) en tournant la molette, et le reset se fait essentiellement par un appui long ou court selon le contexte. La vidéo intégrée plus haut montre bien le maniement. Pour les anciens modèles (Clou Compact, Duo), la logique reste identique : un bouton Reset noir dédié.
Astuce d’Alex : si une erreur persiste malgré plusieurs resets, coupez l’alimentation électrique (disjoncteur ou prise) pendant 5 minutes. La carte électronique se réinitialise complètement, ce qui résout parfois les bugs logiciels passagers.
Quand faut-il impérativement faire appel à un professionnel ?
Dès que l’alarme de maintenance (A002) est active, ou que vous ne parvenez pas à identifier l’origine d’une panne, prenez rendez-vous avec un technicien agréé. Les poêles à granulés sont des appareils de chauffage qui brûlent un combustible à plus de 800°C. Une mauvaise manipulation peut provoquer un retour de flammes, une intoxication au monoxyde de carbone ou un incendie. N’essayez jamais de shunter un capteur de sécurité.
L’annuaire officiel des techniciens agréés Austroflamm est disponible sur austroflamm.com/fr/service. Pour un dépannage rapide, pensez à noter le numéro de série de votre poêle (plaque signalétique derrière la porte ou sous le tiroir à cendres) avant d’appeler. Cela accélère le diagnostic.
✨ Mon verdict
En plus de dix ans à bricoler et à dépanner des poêles autour de Luxeuil, j’ai retenu trois choses essentielles sur l’Austroflamm Clou. Premièrement, 80 % des alarmes disparaissent en appuyant 3-4 fois sur Reset après un remplissage correct — ne cherchez pas midi à quatorze heures. Deuxièmement, le compteur de maintenance, lui, ne bluffe pas : ne tentez pas de le contourner, vous risquez votre sécurité et l’intégrité de l’appareil. Faites réaliser l’entretien annuel par un pro et tout rentrera dans l’ordre. Troisièmement, l’amorçage de la vis est le geste qui manque le plus souvent aux nouveaux utilisateurs ; maintenez le bouton Reset 3 secondes et laissez tourner, c’est tout.
Si vous avez la Clou 2.0 avec molette, la philosophie reste la même, seule l’ergonomie change. Retenez ceci : en cas de doute, coupez l’alimentation 5 minutes et redémarrez. Mon conseil perso ? Gardez toujours le manuel du modèle exact à portée de main — les PDF sont gratuits sur le site Austroflamm, et un coup d’œil sur la plaque signalétique vous évitera bien des hésitations.
Et vous, avez-vous déjà eu une alarme A002 qui s’est déclenchée un dimanche soir en plein hiver ? Racontez-moi votre mésaventure en commentaire, je vous lirai avec un grand mug de café noir (et Brico couché sous l’établi).
Peut-on réinitialiser le compteur de maintenance Austroflamm Clou sans technicien ?
Non, officiellement il n’existe pas de méthode « grand public » pour remettre à zéro le compteur d’heures. Les forums mentionnent parfois le retrait de la pile ou des manipulations de touches, mais ces astuces sont risquées, non validées par le constructeur et peuvent bloquer l’appareil. L’alarme A002 apparaît après environ 1700 heures de chauffe et correspond à la révision annuelle obligatoire. Le technicien agréé utilise un logiciel dédié pour effacer le compteur après avoir vérifié l’état général du poêle. Voir les discussions sur Futura-Sciences et BricoZone.
Où se trouve le bouton Reset sur un poêle Austroflamm Clou ?
Sur les modèles anciens (Clou Pellet, Compact, Duo), le bouton Reset est un petit bouton noir situé généralement à droite ou au centre de la façade, parfois caché sous un capot. Sur le Clou Pellet 2.0 avec molette, la fonction Reset est intégrée à cette molette : un appui court ou long déclenche les réinitialisations. Consultez la notice officielle correspondant à votre référence (plaque signalétique) pour le repérer précisément. La notice PDF du Clou Pellet montre l’emplacement exact page 4.
Comment supprimer l’alarme A001 sur un poêle Austroflamm Clou ?
Remplissez le réservoir de pellets, puis appuyez 3 à 4 fois brièvement sur le bouton Reset. L’indicateur de niveau devrait repasser sur « PLEIN ». Si l’alarme persiste, vérifiez que le couvercle du réservoir est bien fermé (un contact de sécurité coupe souvent l’alimentation si le couvercle est entrouvert). Certains modèles permettent de désactiver complètement cette alarme via l’application Austroflamm PelletControl par un technicien. Les manuels officiels, comme celui du Clou Pellet 2.0, détaillent ces manipulations.
Mon poêle Austroflamm Clou affiche « SERVICE », que faire ?
Le message « SERVICE » correspond à l’alarme A002, déclenchée après environ 1700 heures de fonctionnement. Vous pouvez temporairement l’acquitter en appuyant sur Reset (le voyant se met à clignoter), mais vous devrez impérativement programmer une visite d’entretien par un technicien agréé Austroflamm. Ne pas le faire entraîne un risque de panne, une baisse de rendement et l’annulation de la garantie. Vous trouverez un professionnel près de chez vous sur austroflamm.com/fr/service.
Comment amorcer la vis d’un Austroflamm Clou après un changement de pellets ?
Après avoir vidangé un type de granulés pour en mettre un autre, ou simplement après un nettoyage complet de la trémie, maintenez le bouton Reset enfoncé plus de 3 secondes. La vis sans fin va se remplir automatiquement et les pellets arriveront dans le brasero en 2 à 3 minutes. Dès que le combustible est visible, faites un appui court sur Reset pour stopper le processus, puis aspirez les granulés excédentaires dans le foyer. Cette procédure est décrite dans tous les manuels officiels, par exemple le manuel Clou Pellet en page 14.